Câu hỏi thường gặp về bàn phím cánh bướm của MacBook: Mọi thứ bạn cần biết

Nếu bạn sở hữu một chiếc MacBook có bàn phím cánh bướm bị hỏng, Apple có thể sớm hoàn lại tiền cho bạn. Một thẩm phán đã phê chuẩn một thỏa thuận giải quyết vụ kiện tập thể trị giá 50 triệu đô la cho một số tiểu bang sẽ bồi hoàn cho người dùng MacBook để sửa chữa từ năm 2015. Đây là những gì bạn cần biết.

Thỏa thuận này áp dụng cho những mẫu MacBook nào?

Mọi chiếc MacBook có bàn phím cánh bướm đều là một phần của vụ kiện tập thể, bao gồm MacBook (tất cả), MacBook Air (2018-2019), MacBook Pro (13 inch, 2016-2019) và MacBook Pro (15 inch, 2016) -2019).

Vấn đề là gì?

Trong nhiều năm, người dùng MacBook đã phàn nàn về các phím bị kẹt, lặp và hỏng khi gõ bằng MacBook. Vấn đề bắt nguồn từ việc Apple sử dụng keycaps kiểu cánh bướm, có cấu hình thấp hơn so với phím kiểu cắt kéo. Apple đã bắt đầu thay thế bàn phím cánh bướm bằng Bàn phím Magic trên MacBook Pro 16 inch vào năm 2019.

Những tiểu bang nào được bao gồm trong vụ kiện tập thể?

California, New York, Florida, Illinois, New Jersey, Washington và Michigan.

Nếu tôi di chuyển thì sao?

Miễn là bạn đang sống ở một trong những tiểu bang trên tại thời điểm sửa chữa, bạn sẽ được bao gồm.

Khoản thanh toán là bao nhiêu?

Apple đã đồng ý trả 50 triệu đô la vào một quỹ dàn xếp chung, trong đó các luật sư đã đồng ý yêu cầu khoản phí luật sư lên tới khoảng 13.599.113 đô la và không quá 2 triệu đô la chi phí kiện tụng. Ngoài ra, 1,4 triệu đô la sẽ được sử dụng để trang trải chi phí quản lý dàn xếp. Điều đó để lại khoảng 33 triệu đô la cho người dùng.

Làm cách nào để biết tôi có tham gia vụ kiện tập thể hay không?

Thông báo sẽ bắt đầu được gửi đến tất cả các thành viên tiềm năng vào ngày 12 tháng 12.

Ai sẽ nhận được thanh toán?

Có ba nhóm trong lớp:

• Nhóm 1: Đã nhận được hai hoặc nhiều hộp đựng thay thế từ Apple hoặc Nhà cung cấp dịch vụ được ủy quyền trong vòng bốn năm kể từ ngày mua dựa trên hồ sơ của Apple.
• Nhóm 2: Nhận được một vỏ máy thay thế từ Apple hoặc Dịch vụ được ủy quyền và chứng thực trên Biểu mẫu yêu cầu bồi thường rằng việc sửa chữa không giải quyết được sự cố bàn phím của họ.
• Nhóm 3: Nhận được một hoặc nhiều thiết bị thay thế nắp phím (nhưng không phải bất kỳ thiết bị thay thế vỏ trên nào) từ Apple hoặc Nhà cung cấp dịch vụ được ủy quyền và là người chứng thực trên Biểu mẫu yêu cầu bồi thường rằng việc sửa chữa không giải quyết được sự cố bàn phím của họ.

xưởng đúc

Nếu tôi thuộc Nhóm 1 thì sao?

Thỏa thuận dàn xếp quy định rằng Nhóm 1 là nhóm duy nhất không cần gửi yêu cầu để nhận tiền bồi thường, vì khoản thanh toán của họ sẽ được tự động.

Nếu tôi thuộc Nhóm 2 hoặc Nhóm 3 thì sao?

Cả Nhóm 2 và 3 đều phải gửi Biểu mẫu yêu cầu để nhận tiền bồi thường, Biểu mẫu này phải được đóng dấu bưu điện hoặc gửi qua email trong vòng 120 ngày.

Tôi sẽ nhận được bao nhiêu?

• Nhóm 1: $395
• Nhóm 2: $125
• Nhóm 3: $50

Nếu tôi tham gia Chương trình Dịch vụ Bàn phím của Apple thì sao?

Nếu bạn đã thanh toán cho việc sửa chữa hoặc thay thế bàn phím, bạn sẽ vẫn nhận được tiền bồi thường ngay cả khi Apple thay thế hoặc sửa chữa bàn phím MacBook của bạn như một phần của chương trình.

Điều gì sẽ xảy ra nếu tôi có một bàn phím bị lỗi nhưng chưa bao giờ sửa chữa nó?

Rất tiếc, Apple sẽ không hoàn tiền cho bất kỳ ai không trả tiền để sửa chữa MacBook của họ.

Nếu tôi không sở hữu máy tính nữa thì sao?

Điều đó không thành vấn đề, mặc dù bạn vẫn cần xuất trình bằng chứng sửa chữa nếu bạn thuộc nhóm 2 hoặc 3.

Các bước tiếp theo trong quy trình là gì?

Các luật sư sẽ cung cấp dữ liệu nhóm cho người quản lý dàn xếp trước ngày 2 tháng 12 và các thông báo sẽ được gửi đi bắt đầu từ ngày 12 tháng 12. Hạn chót nộp đơn khiếu nại là ngày 6 tháng 3 năm 2023. Một trang web sẽ sớm được thiết lập để cung cấp tất cả các biểu mẫu và địa chỉ cần thiết.

Khi nào tôi sẽ nhận được thanh toán?

Có lẽ vào khoảng tháng Tư.

Tôi có thể đọc bản dàn xếp được không?

Bạn có thể tìm thấy toàn văn phê duyệt sơ bộ của Dàn xếp Bàn phím Apple Butterfly tại trang web Scribe.

Apple có thừa nhận họ đã sai?

Không, Apple đã đồng ý với số tiền 50 triệu đô la “mà không thừa nhận trách nhiệm pháp lý.”