Apple không cần HomePod mới, nó cần một trợ lý thực sự thông minh

Trợ lý giọng nói không hoàn hảo và sẽ không hợp lý nếu mong đợi chúng như vậy. Công nghệ tự nhận dạng các từ trong một loạt các trọng âm và thanh điệu thật đáng kinh ngạc, và việc giải mã thêm các ngữ điệu và từ vựng lộn xộn của lời nói tự nhiên sẽ đưa thách thức lên một tầm cao mới. Không có gì đáng ngạc nhiên khi các thiết bị của chúng tôi đôi khi không thể hiểu những gì chúng tôi đang nói.

Nhưng vấn đề với Siri, ngoài tất cả các trợ lý giọng nói khác mà tôi đã thử, không chỉ đơn thuần là sự thất bại. Đó là sự tự tin đặt nhầm chỗ. Đó là hiệu ứng Dunning-Kruger. Đó là subreddit Tự tinKhông chính xác. Đó là người đồng đội trong đêm thi đố, người khăng khăng bạn đưa ra câu trả lời sai của anh ấy.

Khi tôi yêu cầu HomePod của mình phát một bài hát và sử dụng hơi sai ngữ điệu hoặc ai đó đang nói cùng lúc, nó gặp khó khăn. Theo kinh nghiệm của tôi, Siri không phải là người lắng nghe nhạy bén nhất và thường bỏ lỡ những gì tôi đang cố gắng nói. Điều đó một mình sẽ gây khó chịu, nếu có thể hiểu được. Nhưng Siri giải quyết vấn đề bằng cách đoán.

“Này, Siri,” tôi có thể nói một cách lạc quan, “hãy chơi ‘Roadgame’ của Kavinsky.”

“Được rồi,” là câu trả lời. “Bây giờ đang chơi [ominous pause] ‘Ocean Drive’ của gia đình Lighthouse.”

(Tôi cần lưu ý, để tiết lộ đầy đủ, rằng đây chỉ là sự tái tạo lại các sự kiện và bài hát/danh sách phát/đài phát thanh thực tế thay đổi theo từng ngày. Có lẽ, có một từ hoặc cụm từ gây ra sự nhầm lẫn, nhưng tôi hiểu chưa bao giờ có thể tìm ra lý do của Siri. Vì vậy, tôi đã chọn một bài hát, như Siri dường như làm, hoàn toàn ngẫu nhiên.)

Điều này sau đó được theo sau bởi các yêu cầu điên cuồng để Dừng chơi lạisau đó Siri tuyên bố là trên đó, trước khi giơ tay và tiếp tục với một bản nhạc sai. Thêm sự xúc phạm đến chấn thương âm thanh, việc Siri thừa nhận thất bại có xu hướng đi kèm với một thông báo lỗi soạn sẵn tẻ nhạt mà giờ đây tôi có thể đọc thuộc lòng từ trí nhớ, đã nghe nó khoảng mười tỷ lần; Tôi thường bị buộc phải nói “Này Siri, dừng lại” chỉ để kết thúc hình phạt, sau đó lại kích hoạt một thông báo lỗi khác (“Xin chào David, không có bản nhạc nào để ngừng phát. Để biết thêm thông tin…”) và một loạt ngôn ngữ màu xanh phát ra từ chủ sở hữu đau khổ của HomePod.

xưởng đúc

Đối với tôi, rõ ràng là chơi sai bài hát còn tệ hơn là không chơi gì cả, đặc biệt nếu vì lý do nào đó bạn cần truy cập tín hiệu internet hoàn hảo để xử lý lệnh Dừng chơi lại. Tôi rất thích Siri, khi không thể hiểu những gì tôi đang nói, không chơi gì cả. Nhưng nó khăng khăng đòi chơi trò chơi khăm và hiểu sai một cách nghiêm trọng. Và những lỗi này dường như (theo kinh nghiệm giai thoại của tôi và của nhiều bạn bè của tôi) ngày càng thường xuyên hơn chứ không phải ít hơn. Alexa của Amazon, mà tôi sử dụng khá thường xuyên ở nhà của bạn bè, cũng không hoàn hảo, nhưng dường như có tỷ lệ thành công cao hơn nhiều trong việc hiểu các lệnh – và quan trọng là, bản năng đoán ít hơn nhiều.

Khi không đoán được bài hát nào tôi muốn nghe, Siri thích đẩy vào nơi nó không muốn. Nếu tôi nói “Này, xin lỗi!” sau khi làm đổ nước thịt lên giày của mẹ tôi, HomePod sẽ nói “Lại đây?” hoặc “Hả?” trong giọng nói nhỏ nhẹ hào hoa của nó. Và một lần nữa, đó là một kịch bản tưởng tượng mà tôi thấy thú vị và có ý nghĩa; trên thực tế, những phép xen kẽ này luôn bí ẩn cũng như không mong muốn. Nếu có một cụm từ mà tôi cần phải tránh trong đời để Siri không quay lưng lại với tôi… thì, trước tiên, điều đó thật khó chịu, nhưng thứ hai, tôi vẫn không biết nó là gì.

(Thật buồn cười, Apple được cho là đã cân nhắc việc rút ngắn cụm từ kích hoạt của Siri, như thể vấn đề lớn nhất của trợ lý giọng nói là người dùng đang lãng phí thời gian quý báu để nói ba âm tiết để gọi nó. Nhân danh tất cả những điều thiêng liêng đó, Apple, xin đừng làm vậy nó. Tôi rất có thể phát điên.)

Sự tự tin thái quá của Siri là vấn đề tồi tệ nhất của nó, nhưng còn có những vấn đề khác. Ví dụ, tôi đã rất phấn khích khi AirPlay 2 mang đến triển vọng âm thanh đa phòng và hiện tại HomePod đã được thiết lập ở bốn phòng trong nhà tôi. Nhưng điều này tạo ra nhiều vấn đề hơn khi tôi yêu cầu Siri “phát bài hát này trong phòng khách” (thường bị hiểu lầm rất nhiều) hoặc khi nó tự ý quyết định phát một bài hát được yêu cầu trong phòng mà tôi hiện không ở. Siri cũng có xu hướng làm như vậy. tụt hậu so với trợ lý giọng nói đối thủ về các tính năng ‘thông minh’ nói chung: Alexa, không có gì đáng ngạc nhiên, được thiết lập tốt hơn nhiều để mua sắm, trong khi Trợ lý Google có thể thực hiện và trả lời các cuộc gọi điện thoại cho bạn. Apple đã làm việc chăm chỉ để cải thiện bộ phận này, nhưng những bộ phận khác dường như luôn đi trước một bước.

xưởng đúc

Tóm lại, Siri là một trợ lý giọng nói tồi. Và điều này còn bi thảm hơn vì ngoài Siri, HomePod là Tuyệt. Đó chính xác là loại sản phẩm phù hợp với tôi, với chất lượng âm thanh tuyệt vời và kiểu dáng thông minh, nhỏ gọn. Với đăng ký gia đình Apple Music (một dịch vụ mà tôi vô cùng hài lòng) và HomePods trong mỗi phòng, tôi nên sống cuộc sống tốt nhất của mình. Nhưng Siri – một Siri kiêu ngạo, tự đề cao, thường xuyên sai lầm – đã phá hỏng tất cả.

Đó là lý do tại sao tôi thấy việc khởi chạy lại HomePod rất khó hiểu. Tôi hiện đang xem xét mô hình mới và hy vọng nó sẽ xuất sắc như mô hình đầu tiên. Vấn đề lớn nhất của HomePod không phải là phần cứng, mà là trợ lý giọng nói nhỏ bé hợm hĩnh. Một đồng nghiệp từ một trang web hoài nghi hơn về Apple nói với tôi rằng anh ấy muốn mua HomePod… nếu nó cho phép anh ấy sử dụng Alexa. Và anh ấy có lẽ không đơn độc. Đó có thể là một sự nhượng bộ quá xa ngay cả đối với Apple ít độc tài hơn vào năm 2023, nhưng công ty sẽ bán được nhiều HomePod hơn nếu sửa được Siri.

Điều này có thể gây tổn thương cho những người làm việc trong nhóm Siri. Nhưng một lần nữa, tôi nghi ngờ họ đã hiểu một từ tôi đã nói.

Nghĩ khác là một chuyên mục thường xuyên trong đó các nhà văn Macworld phơi bày những quan điểm ít chính thống hơn của họ trước sự giám sát của công chúng.